返品・交換条件
当社では商品の品質管理に万全を期しておりますが、万が一破損などの瑕疵があった場合は、商品到着後5日以内にメール(お問い合わせフォーム)にてご連絡ください。
配達員が発行した受領証を添付のうえでご返送いただいた場合に限り、商品を交換または支払済みの代金を返金いたします。
お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
返金処理には、最大10営業日ほどかかります。
返金処理について
ご注文時にご利用いただいた決済会社の規約や締め日に合わせて処理を行います。返金から入金までは翌月または翌々月になる場合があります。予めご了承ください。
商品の瑕疵による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。着払いでお送りください。
なお、以下の場合は商品の瑕疵があっても、返品およびその他の請求をお受けできません。
- 商品到着後5日以内にご連絡いただけなかった場合
- 配送業者が発行した受領証がない場合
- ご注文者以外の方からの返品および請求
返品商品を受領次第、担当部署にて順次返金処理を開始いたします。状況により、お時間を要する場合がございますので、予めご了承ください。